Chính sách về trà thảo mộc Tea Lopy

Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm trà thảo mộc chất lượng cao, an toàn và đảm bảo nguồn gốc tự nhiên. Để đảm bảo quyền lợi khách hàng và duy trì sự tin tưởng, dưới đây là các chính sách cụ thể liên quan đến sản phẩm trà thảo mộc của chúng tôi:

1. Chính sách chất lượng sản phẩm

  • Tất cả các sản phẩm trà thảo mộc đều được làm từ nguyên liệu tự nhiên, không chứa chất bảo quản, hương liệu nhân tạo hay phụ gia có hại.
  • Chúng tôi đảm bảo các quy trình chế biến và đóng gói tuân thủ các tiêu chuẩn an toàn vệ sinh thực phẩm theo quy định pháp luật.
  • Mỗi sản phẩm đều được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường nhằm đảm bảo chất lượng tốt nhất đến tay khách hàng.

2. Chính sách đổi trả và hoàn tiền

  • Nếu sản phẩm trà thảo mộc bị lỗi do quá trình sản xuất, vận chuyển hoặc không đúng mô tả, khách hàng có quyền yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Điều kiện áp dụng đổi trả:
    • Sản phẩm phải còn nguyên tem, bao bì chưa bị mở hoặc hư hỏng.
    • Khách hàng phải cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng hợp lệ.
  • Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm cho khách hàng trong trường hợp sản phẩm không đạt yêu cầu.

3. Chính sách vận chuyển

  • Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển toàn quốc, đảm bảo giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng thời gian cam kết.
  • Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên khoảng cách địa lý và khối lượng đơn hàng, hoặc miễn phí vận chuyển cho đơn hàng đạt mức giá trị nhất định (tùy thuộc vào từng chương trình khuyến mãi).
  • Trong trường hợp hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

4. Chính sách bảo mật thông tin

  • Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân. Mọi thông tin thu thập sẽ chỉ được sử dụng cho mục đích giao hàng, chăm sóc khách hàng và cung cấp các ưu đãi đặc biệt.

5. Chính sách sử dụng và bảo quản sản phẩm

  • Để đạt hiệu quả tốt nhất, vui lòng tuân thủ hướng dẫn sử dụng và bảo quản của chúng tôi.
  • Tránh để trà thảo mộc tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời, độ ẩm cao hoặc trong môi trường có mùi lạ.
  • Sản phẩm trà thảo mộc nên được sử dụng trong vòng thời gian khuyến nghị để đảm bảo hương vị và chất lượng tốt nhất.